Retourneren

Bij Pre-Owned willen we natuurlijk dat je blij bent met jouw aankoop. Maar ben je toch niet tevreden? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Wij zouden het waarderen om te horen waarom je niet tevreden bent, zodat we het in de toekomst kunnen voorkomen. Lees op deze pagina eerst even goed de voorwaarden door.

Voorwaarden

De retourzending moet binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling bij ons binnen zijn en de kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. De kleding moet in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen. Dit betekent:

Je hebt het item niet gedragen
Je hebt het item niet gewassen
De originele labels zitten nog aan het item
Er zijn geen zichtbare nieuwe vlekken of beschadigingen

Hoe werkt het?

Meld je retour aan via je order. Vermeld hierbij de reden van retour eventueel met foto's
Je ontvangt het retouradres per email, verzend het niet naar onze winkel
Verpak de kleding zorgvuldig in de originele verpakking of een andere stevige doos
Verstuur het pakket en bewaar het verzendbewijs goed.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retourzending storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
De kosten voor de originele verzending en het retourneren worden niet terugbetaald.
Kortingen worden verrekend met de items die je wel houdt als dit van toepassing is.

Aanvullende informatie

Dit retourbeleid is van toepassing op alle online bestellingen binnen de Benelux.
Heeft u het item opgehaald in de fysieke winkel? Dan is retourneren via de website niet mogelijk.
Wij behouden het recht om retourzendingen te weigeren als het niet aan de voorwaarden voldoet.
Dit retourbeleid is in overeenstemming met de wettelijke bepalingen inzake consumentenbescherming.

Vragen?